Politique d'acompte et d'annulation

Chez L.F Waxing, nous veillons à offrir une expérience relaxante et positive en toutes circonstances. Pour préserver cette atmosphère, nous demandons à nos clients de faire preuve de ponctualité ; cela nous permet de consacrer le temps nécessaire à chaque prestation et d'offrir une attention de qualité.

Remarque : la durée totale indiquée pour la prestation sert à bloquer le créneau nécessaire, incluant le temps de préparation avant et après le soin. Cette durée est une estimation moyenne ; les rendez-vous ultérieurs seront ajustés en conséquence.

Rendez-vous le jour même et visites sans rendez-vous

Veuillez nous appeler ou nous envoyer un SMS avant de vous présenter au studio pour une visite sans rendez-vous ou pour un rendez-vous le jour même. Si vous ne versez pas d'acompte directement via Fresha, nous vous enverrons une notification vous invitant à le régler sur la plateforme à l'aide d'une carte de crédit ou de débit valide. Un virement électronique est également possible si vous ne pouvez pas effectuer le paiement via l'application.

L'acompte doit être versé rapidement après la demande de rendez-vous et impérativement avant celui-ci. Aucun rendez-vous ne sera confirmé tant que l'acompte n'aura pas été réglé.

Politique d'annulation

Les acomptes ne sont pas remboursables. Nous apprécions grandement que vous nous préveniez 24 à 48 heures à l'avance en cas d'annulation ou de report. Merci d'éviter de reporter un rendez-vous plus d'une fois consécutivement ; dans le cas contraire, nous annulerons le rendez-vous de notre côté afin d'optimiser le planning pour les clients engagés.

En cas d'annulation ou de report le jour même, le solde restant de la prestation sera facturé et un nouvel acompte sera exigé.

Toute annulation ou tout report effectué moins de 24 heures à l'avance pour un créneau de 2 heures ou plus entraînera la facturation du solde restant de la prestation.

Politique en cas de non-présentation ou de retard

Des frais de retard de 10 $ seront appliqués si vous arrivez plus de 15 minutes après l'heure prévue (ces frais ne s'appliquent que si nous sommes en mesure de vous recevoir malgré le dépassement de l'horaire initial). En cas de retard, nous ne pouvons garantir la réalisation de l'intégralité des prestations réservées ni la possibilité de reporter le rendez-vous au jour même. En cas d'absence au-delà de 15 minutes sans préavis ni réponse, ou d'oubli de rendez-vous, celui-ci sera annulé et le solde restant du montant total de la prestation vous sera facturé.

Tout non-respect répété ou fréquent de ces règles entraînera un refus de toute future réservation chez L.F Waxing.

Merci de votre compréhension.